ΚΑΝΟΝΙΣΜΟΣ ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΩΝ
Ηλεκτρονικού καταστήματος harahu.com

I. Γενικές διατάξεις

1.1. Ο παρών κανονισμός καταγγελιών εκδίδεται σύμφωνα με τον νόμο αριθ. 40/1964 Zb. του Αστικού Κώδικα, όπως τροποποιήθηκε (εφεξής «Αστικός Κώδικας»), τον νόμο αριθ. 250/2007 Z. z. για την προστασία του καταναλωτή, όπως τροποποιήθηκε (εφεξής «Νόμος για την προστασία του καταναλωτή»), τον νόμο αριθ. 102/2014 Z. z. για την προστασία του καταναλωτή κατά την πώληση αγαθών ή την παροχή υπηρεσιών που συνάπτεται εξ αποστάσεως ή εκτός του καταστήματος του Πωλητή, όπως τροποποιήθηκε, και τον νόμο αριθ. 22/2004 Z. z. για το ηλεκτρονικό εμπόριο, όπως τροποποιήθηκε. Ρυθμίζει τη νομική σχέση μεταξύ του Πωλητή, ο οποίος είναι:

1.2. Ο Πωλητής είναι η εταιρεία:
Εμπορική επωνυμία: ETERNITY & SPARK, s.r.o.
Έδρα: Marček 80, Svederník 013 32, Σλοβακική Δημοκρατία
Καταχωρημένη στο Εμπορικό Μητρώο Περιφερειακού Δικαστηρίου Žilina, Τμήμα Sro, Αριθμός Καταχώρησης 56456/L
ΑΦΜ: 46621903
ΔΦΑ: 2023486212
ΑΦΜ ΦΠΑ: SK2023486212
Τραπεζικός λογαριασμός:
Λογαριασμός πληρωμής σε ευρώ SK: 2300244663 / 8330 (IBAN: SK2483300000002300244663)
Λογαριασμός πληρωμής σε κορώνες CZ: 2501909895 / 2010 (IBAN: SK9483300000002501909895)
Λογαριασμός πληρωμής σε φιορίνια 12600016-17036089-72797916 (IBAN: HU71126000161703608972797916)
Ο Πωλητής είναι υποκείμενος στον ΦΠΑ

(εφεξής και ως “Πωλητής” ή “Έμπορος”) και κάθε πρόσωπο που είναι Αγοραστής προϊόντων ή υπηρεσιών που προσφέρει ο Πωλητής στον ιστότοπο του Πωλητή και το οποίο λειτουργεί ως καταναλωτής σύμφωνα με τις διατάξεις των Γενικών Όρων Συναλλαγών που δημοσιεύονται στον ιστότοπο του Πωλητή, τον παρόντα Κανονισμό Καταγγελιών και τους ισχύοντες νόμους που ορίζουν τον καταναλωτή, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία της Σλοβακικής Δημοκρατίας, κυρίως τους νόμους: Νόμος αριθ. 102/2014 Z. z. για την προστασία του καταναλωτή κατά την πώληση αγαθών ή την παροχή υπηρεσιών που συνάπτεται εξ αποστάσεως ή εκτός του καταστήματος του Πωλητή, όπως τροποποιήθηκε, τον νόμο αριθ. 250/2007 Z.z. για την προστασία του καταναλωτή, όπως τροποποιήθηκε, και τον νόμο αριθ. 40/1964 Z.z. του Αστικού Κώδικα, όπως τροποποιήθηκε.

1.3. Το email και το τηλέφωνο επικοινωνίας του Πωλητή είναι:
Email: info@harahu.com
Τηλέφωνο:
Γραμμή εξυπηρέτησης για τη Σλοβακία (επικοινωνία στα σλοβακικά)
+421 918 212 326
+421 949 598 818

Γραμμή εξυπηρέτησης για την Τσεχία (επικοινωνία στα τσέχικα/σλοβακικά)
+420 775 813 116
+420 775 813 127

Εξυπηρέτηση πελατών για την Ουγγαρία (επικοινωνία στα ουγγρικά)
+36 70 356 5665
+421 903 898 250

Εξυπηρέτηση πελατών για τη Γερμανία / Αυστρία (επικοινωνία στα γερμανικά)
+421 910 232 033

Γραμμή εξυπηρέτησης για την Πολωνία (επικοινωνία στα πολωνικά)
+421 911 232 188

Εξυπηρέτηση πελατών για τη Ρουμανία (επικοινωνία στα αγγλικά/γερμανικά)
+421 910 232 033

Εξυπηρέτηση πελατών για αγγλόφωνους πελάτες
+421 910 232 033

1.4. Ο Πωλητής συνιστά στους καταναλωτές να ασκήσουν τα δικαιώματά τους για ευθύνη λόγω ελαττωμάτων προϊόντων ή υπηρεσιών (καταγγελίες) στη διεύθυνση: ETERNITY & SPARK, s.r.o., Marček 80, Svederník 013 32, Σλοβακική Δημοκρατία.

1.5. Ο παρών Κανονισμός Καταγγελιών ρυθμίζει τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις του Αγοραστή, ο οποίος είναι καταναλωτής, όταν ασκεί τα δικαιώματα του λόγω ελαττωμάτων προϊόντων ή υπηρεσιών βάσει της συναφθείσας σύμβασης πώλησης εξ αποστάσεως με τον Πωλητή μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος του Πωλητή.

1.6. Αγοραστής είναι κάθε πρόσωπο (φυσικό ή νομικό), που έχει συνάψει σύμβαση πώλησης με τον Πωλητή μέσω του ιστότοπου του Πωλητή ή μέσω άλλων μέσων εξ αποστάσεως επικοινωνίας.

1.7. Καταναλωτής είναι ο Αγοραστής που είναι φυσικό πρόσωπο και κατά τη σύναψη της σύμβασης πώλησης μέσω του ιστότοπου του Πωλητή δεν ενεργεί στο πλαίσιο της επιχειρηματικής του δραστηριότητας.

1.8. Ο παρών Κανονισμός Καταγγελιών ρυθμίζει τις νομικές σχέσεις μεταξύ των Αγοραστών, που είναι καταναλωτές, και του Πωλητή. Εξαιρούνται οι περιπτώσεις που αναφέρονται στο σημείο 4.12 του παρόντος Κανονισμού Καταγγελιών (Δήλωση του Πωλητή σχετικά με την εγγύηση όταν ο Αγοραστής δεν είναι καταναλωτής).

1.9. Τα προϊόντα (εφεξής και «Αγαθά» ή «Προϊόντα») είναι αγαθά και υπηρεσίες που προορίζονται για πώληση και έχουν δημοσιευτεί στον ιστότοπο του Πωλητή.

II. Αναφορές

2.1. Οι σχέσεις ευθύνης του Πωλητή για ελαττώματα προϊόντων ή υπηρεσιών (καθώς και άλλες νομικές σχέσεις που ενδέχεται να προκύψουν από τη συμβατική σχέση) με φυσικά πρόσωπα, που κατά τη σύναψη της σύμβασης πώλησης δεν ενεργούν στο πλαίσιο της επιχειρηματικής τους δραστηριότητας (καταναλωτές), ρυθμίζονται εκτός από τις γενικές διατάξεις του νόμου αριθ. 40/1964 Zb. του Αστικού Κώδικα, όπως τροποποιήθηκε, και από ειδικές διατάξεις, κυρίως τον νόμο αριθ. 102/2014 Z. z. για την προστασία του καταναλωτή κατά την πώληση αγαθών ή την παροχή υπηρεσιών εξ αποστάσεως ή εκτός του καταστήματος του Πωλητή, και τον νόμο αριθ. 250/2007 Z.z. για την προστασία του καταναλωτή.

2.2. Οι νομικές σχέσεις που προκύπτουν από την άσκηση των δικαιωμάτων ευθύνης για ελαττώματα μεταξύ του Πωλητή και του Αγοραστή, που είναι νομικό πρόσωπο ή φυσικό πρόσωπο επιχειρηματίας, που ενεργεί στο πλαίσιο της επιχειρηματικής του δραστηριότητας (άτομα που δεν είναι καταναλωτές), ρυθμίζονται σύμφωνα με τον νόμο αριθ. 513/1991 Zb. του Εμπορικού Κώδικα, όπως τροποποιήθηκε. Εξαιρούνται οι περιπτώσεις που αναφέρονται στο σημείο 4.12 του παρόντος Κανονισμού Καταγγελιών (Δήλωση του Πωλητή σχετικά με την εγγύηση όταν ο Αγοραστής δεν είναι καταναλωτής).

2.3. Σύμφωνα με το άρθρο 3, παρ. 1, στοιχ. ν), του νόμου αριθ. 102/2014 Z. z., ο Πωλητής ενημερώνει τον καταναλωτή ότι δεν υπάρχουν ειδικοί κώδικες συμπεριφοράς που να δεσμεύεται να τηρεί. Οι κώδικες συμπεριφοράς είναι συμφωνίες ή σύνολα κανόνων που καθορίζουν τη συμπεριφορά του Πωλητή σχετικά με μία ή περισσότερες ειδικές εμπορικές πρακτικές ή εμπορικούς τομείς, εάν αυτοί δεν καθορίζονται από νόμο ή άλλο κανονισμό ή μέτρο δημόσιας αρχής, και σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο ο καταναλωτής μπορεί να τους γνωρίσει ή να αποκτήσει το κείμενό τους.

III. Ευθύνη του Πωλητή για ελαττώματα προϊόντων (αγαθών και υπηρεσιών)

3.1. Ο Πωλητής υποχρεούται να παραδώσει το αγαθό ή την υπηρεσία σύμφωνα με τη συναφθείσα σύμβαση πώλησης, δηλαδή στην απαιτούμενη ποιότητα, ποσότητα και χωρίς ελαττώματα (πραγματικά ή νομικά).

3.2. Ο Αγοραστής έχει το δικαίωμα να ελέγξει το προϊόν ή την υπηρεσία πριν την παραλαβή.

IV. Διάρκεια εγγύησης

4.1. Η περίοδος εγγύησης ξεκινά από την παραλαβή του αγαθού ή της υπηρεσίας από τον Αγοραστή. Εάν το προϊόν πρόκειται να εγκατασταθεί από άλλο επιχειρηματία εκτός από τον Πωλητή, η περίοδος εγγύησης ξεκινά από την ημέρα της εγκατάστασης του προϊόντος, υπό την προϋπόθεση ότι ο Αγοραστής ζήτησε την εγκατάσταση το αργότερο τρεις εβδομάδες μετά την παραλαβή του προϊόντος και παρείχε την απαιτούμενη συνεργασία για την εκτέλεση της υπηρεσίας.

4.2. Εάν τα προϊόντα δεν είναι ευπαθή ή μεταχειρισμένα, ο Πωλητής ευθύνεται για τα ελαττώματα που εμφανίζονται μετά την παραλαβή του προϊόντος κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης (εγγύηση). Η περίοδος εγγύησης είναι 24 μήνες. Εάν στο προϊόν που πωλείται, στη συσκευασία του ή στο εγχειρίδιο χρήσης αναγράφεται προθεσμία χρήσης, η περίοδος εγγύησης δεν λήγει πριν από τη λήξη αυτής της προθεσμίας.

4.3. Εάν πρόκειται για μεταχειρισμένο προϊόν, ο Αγοραστής και ο Πωλητής μπορούν να συμφωνήσουν σε μικρότερη περίοδο εγγύησης, αλλά όχι μικρότερη από 12 μήνες.

4.4. Για προϊόντα που προορίζονται για χρήση μεγαλύτερης διάρκειας, οι ειδικές διατάξεις ορίζουν περίοδο εγγύησης μεγαλύτερη από 24 μήνες. Η περίοδος εγγύησης που υπερβαίνει τους 24 μήνες μπορεί να αφορά μόνο ορισμένα εξαρτήματα του προϊόντος.

4.5. Κατόπιν αιτήματος του Αγοραστή, ο Πωλητής υποχρεούται να παράσχει εγγύηση σε γραπτή μορφή (εγγυητικό έντυπο). Εάν η φύση του προϊόντος το επιτρέπει, αρκεί αντί για εγγυητικό έντυπο να εκδοθεί απόδειξη αγοράς.

4.6. Ο Πωλητής μπορεί να παρέχει εγγύηση που υπερβαίνει την προβλεπόμενη εγγύηση με δήλωση στο εγγυητικό έντυπο που εκδόθηκε για τον Αγοραστή ή στη διαφήμιση. Στο εγγυητικό έντυπο, ο Πωλητής καθορίζει τους όρους και το εύρος αυτής της εγγύησης.

4.7. Οι περίοδοι εγγύησης ξεκινούν από την παραλαβή του προϊόντος από τον Αγοραστή. Εάν το προϊόν πρόκειται να εγκατασταθεί από άλλο επιχειρηματία εκτός από τον Πωλητή, η περίοδος εγγύησης ξεκινά από την ημέρα της εγκατάστασης του προϊόντος, υπό την προϋπόθεση ότι ο Αγοραστής ζήτησε την εγκατάσταση το αργότερο τρεις εβδομάδες μετά την παραλαβή του προϊόντος και παρείχε την απαιτούμενη συνεργασία για την εκτέλεση της υπηρεσίας.

4.8. Εάν γίνει αντικατάσταση με νέο προϊόν, η περίοδος εγγύησης ξεκινά εκ νέου από την παραλαβή του νέου προϊόντος.

4.9. Εάν γίνει αντικατάσταση τμήματος του νέου προϊόντος, όπου το επιτρέπει η φύση του προϊόντος, η περίοδος εγγύησης για το εν λόγω τμήμα ξεκινά εκ νέου από την παραλαβή του νέου προϊόντος. Το ίδιο ισχύει και για την αντικατάσταση εξαρτήματος του προϊόντος, για το οποίο παρέχεται εγγύηση.

4.10. Τα δικαιώματα λόγω ελαττωμάτων του προϊόντος για τα οποία ισχύει η περίοδος εγγύησης λήγουν εάν δεν ασκηθούν κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης.

4.11. Η περίοδος εγγύησης παρατείνεται για το χρονικό διάστημα κατά το οποίο το προϊόν ήταν υπό καταγγελία. Τα δικαιώματα λόγω ελαττωμάτων του προϊόντος για τα οποία ισχύει η περίοδος εγγύησης λήγουν εάν δεν ασκηθούν κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης.

4.12. Σύμφωνα με το άρθρο 429, παρ. 2, του νόμου αριθ. 513/1991 Zb. του Εμπορικού Κώδικα, όπως τροποποιήθηκε, ο Πωλητής δηλώνει ότι σε περίπτωση διάρκειας της εγγύησης στις εμπορικές σχέσεις μεταξύ του Πωλητή και του Αγοραστή, που δεν είναι καταναλωτής, ο Πωλητής αναλαμβάνει εγγύηση ποιότητας προϊόντων και υπηρεσιών για περίοδο 12 μηνών. Τα δικαιώματα λόγω ελαττωμάτων για προϊόντα που φθείρονται γρήγορα πρέπει να ασκηθούν το αργότερο την επόμενη ημέρα από την αγορά, αλλιώς τα δικαιώματα λήγουν. Η περίοδος εγγύησης ξεκινά σύμφωνα με το άρθρο IV, σημείο 4.1 του παρόντος Κανονισμού Καταγγελιών.

V. Διαδικασία για την άσκηση των δικαιωμάτων από την ευθύνη για ελαττώματα (Αναφορά)

5.1. Ο καταναλωτής μπορεί να υποβάλει αναφορά στη διεύθυνση που αναφέρεται στο σημείο 1.4 αυτών των Όρων και Προϋποθέσεων. Ο καταναλωτής μπορεί επίσης να υποβάλει αναφορά σε οποιοδήποτε κατάστημα του πωλητή όπου είναι δυνατή η παραλαβή της αναφοράς λαμβάνοντας υπόψη τα πωλούμενα προϊόντα ή τις παρεχόμενες υπηρεσίες ή σε εξουσιοδοτημένο πρόσωπο. Κατά την υποβολή αναφοράς, ο Πωλητής συνιστά στον Αγοραστή να προσκομίσει τιμολόγιο, εγγύηση ή άλλο έγγραφο που αποδεικνύει την αγορά του αναφερόμενου προϊόντος από τον Πωλητή. Ο Πωλητής συνιστά στον Αγοραστή να περιγράψει το ελάττωμα του προϊόντος ή της υπηρεσίας κατά την υποβολή της αναφοράς. Ο αγοραστής μπορεί να υποβάλει αναφορά στον Πωλητή και μέσω τρίτων προσώπων.

5.1.1. Ο Πωλητής συνιστά στον Αγοραστή να υποβάλει την αναφορά του προϊόντος μαζί με λεπτομερή περιγραφή του ελαττώματος του προϊόντος και έγγραφο που αποδεικνύει την αγορά του προϊόντος από τον Πωλητή (όπως απόδειξη πληρωμής, τιμολόγιο, εγγύηση) για να επιταχυνθεί η διαδικασία αναφοράς.

5.1.2. Ο Πωλητής συνιστά να αποστέλλονται τα προϊόντα με συστημένη αποστολή σε περίπτωση αναφοράς. Ο Πωλητής συνιστά να μην αποστέλλονται προϊόντα με αντικαταβολή, καθώς δεν θα γίνονται αποδεκτά από τον Πωλητή.

5.1.3. Ο Πωλητής υποχρεούται να εκδώσει βεβαίωση στον καταναλωτή κατά την υποβολή της αναφοράς. Εάν η αναφορά υποβληθεί μέσω απομακρυσμένων μέσων επικοινωνίας, ο Πωλητής υποχρεούται να παραδώσει την επιβεβαίωση υποβολής αναφοράς στον καταναλωτή άμεσα· εάν δεν είναι δυνατή η άμεση παράδοση της επιβεβαίωσης, θα πρέπει να παραδοθεί χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, αλλά όχι αργότερα από το έγγραφο διεκπεραίωσης της αναφοράς· η επιβεβαίωση υποβολής της αναφοράς δεν απαιτείται εάν ο καταναλωτής μπορεί να αποδείξει την υποβολή της αναφοράς με άλλο τρόπο.

5.1.4. Ο Πωλητής υποχρεούται να εκδώσει γραπτό έγγραφο για τη διεκπεραίωση της αναφοράς το αργότερο 30 ημέρες από την ημέρα υποβολής της αναφοράς, αλλά όχι αργότερα από το έγγραφο διεκπεραίωσης της αναφοράς, εάν η προθεσμία για τη διεκπεραίωση ξεκίνησε από την ημέρα παραλαβής του αναφερόμενου προϊόντος από τον πωλητή.

5.1.5. Η διεκπεραίωση της αναφοράς θεωρείται η ολοκλήρωση της διαδικασίας αναφοράς με την παράδοση του επιδιορθωμένου προϊόντος, την ανταλλαγή προϊόντος, την επιστροφή της τιμής αγοράς του προϊόντος, την καταβολή αναλογικής έκπτωσης από την τιμή του προϊόντος, γραπτή πρόσκληση για την παραλαβή της απόδοσης ή την αιτιολογημένη απόρριψή της.

5.2. Η διεκπεραίωση της αναφοράς δεν θίγει το δικαίωμα του καταναλωτή για αποζημίωση σύμφωνα με ειδική νομοθεσία.

5.3. Ο Πωλητής υποχρεούται να καθορίσει τον τρόπο διεκπεραίωσης της αναφοράς σύμφωνα με το άρθρο 2, σημείο μ) του νόμου αριθ. 250/2007, όπως ισχύει (η διεκπεραίωση της αναφοράς θεωρείται η ολοκλήρωση της διαδικασίας αναφοράς με την παράδοση του επιδιορθωμένου προϊόντος, την ανταλλαγή προϊόντος, την επιστροφή της τιμής αγοράς του προϊόντος, την καταβολή αναλογικής έκπτωσης από την τιμή του προϊόντος, γραπτή πρόσκληση για την παραλαβή της απόδοσης ή την αιτιολογημένη απόρριψή της) άμεσα, σε πολύπλοκες περιπτώσεις το αργότερο σε 3 εργάσιμες ημέρες από την ημέρα υποβολής της αναφοράς, σε αιτιολογημένες περιπτώσεις, ειδικά αν απαιτείται σύνθετη τεχνική αξιολόγηση της κατάστασης του προϊόντος ή της υπηρεσίας, το αργότερο σε 30 ημέρες από την ημέρα υποβολής της αναφοράς. Μετά τον καθορισμό του τρόπου διεκπεραίωσης της αναφοράς, η αναφορά διεκπεραιώνεται άμεσα, σε αιτιολογημένες περιπτώσεις μπορεί να διεκπεραιωθεί και αργότερα· η διεκπεραίωση της αναφοράς δεν πρέπει όμως να διαρκεί περισσότερο από 30 ημέρες από την ημέρα υποβολής της αναφοράς. Εάν η παραλαβή του αναφερόμενου προϊόντος από τον Πωλητή πραγματοποιηθεί σε μεταγενέστερη ημέρα από την ημέρα υποβολής της αναφοράς, οι προθεσμίες για τη διεκπεραίωση της αναφοράς σύμφωνα με αυτήν την παράγραφο ξεκινούν να τρέχουν από την ημέρα παραλαβής του αναφερόμενου προϊόντος από τον Πωλητή· το αργότερο όμως από τη στιγμή που ο Πωλητής καθιστά αδύνατη ή αποτρέπει την

5.4. Εάν ο καταναλωτής υποβάλει αναφορά για το προϊόν εντός των πρώτων 12 μηνών από την αγορά, ο Πωλητής μπορεί να διεκπεραιώσει την αναφορά με απόρριψη μόνο βάσει επαγγελματικής αξιολόγησης· ανεξαρτήτως του αποτελέσματος της επαγγελματικής αξιολόγησης, δεν επιτρέπεται να απαιτηθεί από τον καταναλωτή η καταβολή εξόδων για την επαγγελματική αξιολόγηση ή άλλων εξόδων που σχετίζονται με αυτήν. Ο Πωλητής υποχρεούται να παράσχει στον καταναλωτή αντίγραφο της επαγγελματικής αξιολόγησης που αιτιολογεί την απόρριψη της αναφοράς το αργότερο 14 ημέρες από την ημέρα διεκπεραίωσης της αναφοράς.

5.5. Εάν ο καταναλωτής υποβάλει αναφορά για το προϊόν μετά από 12 μήνες από την αγορά και ο Πωλητής την απορρίψει, το πρόσωπο που διεκπεραίωσε την αναφορά υποχρεούται να αναφέρει στο έγγραφο διεκπεραίωσης της αναφοράς σε ποιον μπορεί ο καταναλωτής να αποστείλει το προϊόν για επαγγελματική αξιολόγηση. Εάν το προϊόν αποσταλεί για επαγγελματική αξιολόγηση σε εξουσιοδοτημένο πρόσωπο, ο Πωλητής καλύπτει όλα τα έξοδα της επαγγελματικής αξιολόγησης, καθώς και όλα τα άλλα σχετικά έξοδα, ανεξαρτήτως του αποτελέσματος της επαγγελματικής αξιολόγησης. Εάν ο καταναλωτής αποδείξει με επαγγελματική αξιολόγηση την ευθύνη του Πωλητή για το ελάττωμα, μπορεί να υποβάλει ξανά την αναφορά· κατά τη διάρκεια της επαγγελματικής αξιολόγησης, η περίοδος εγγύησης δεν τρέχει. Ο Πωλητής υποχρεούται να αποζημιώσει τον καταναλωτή εντός 14 ημερών από την εκ νέου υποβολή της αναφοράς για όλα τα έξοδα της επαγγελματικής αξιολόγησης, καθώς και όλα τα σχετικά έξοδα. Μια αναφορά που υποβλήθηκε ξανά δεν μπορεί να απορριφθεί.

5.6. Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να ζητήσει την αποζημίωση των αναγκαίων εξόδων (ιδίως των ταχυδρομικών τελών που καταβλήθηκαν κατά την αποστολή του αναφερόμενου προϊόντος), τα οποία προέκυψαν σε σχέση με την άσκηση των δικαιωμάτων του από την ευθύνη για ελαττώματα των προϊόντων και των υπηρεσιών. Σε περίπτωση αποχώρησης από τη σύμβαση λόγω ελαττώματος προϊόντος ή υπηρεσίας, ο καταναλωτής έχει επίσης το δικαίωμα να ζητήσει αποζημίωση των εξόδων που σχετίζονται με την αποχώρηση.

5.7. Οι απαιτήσεις της επαγγελματικής αξιολόγησης σύμφωνα με το σημείο 5.4 αυτού του άρθρου:
Η επαγγελματική αξιολόγηση πρέπει να περιλαμβάνει:
a) την ταυτοποίηση του ατόμου που διενεργεί την επαγγελματική αξιολόγηση,
b) την ακριβή ταυτοποίηση του προϊόντος που αξιολογείται,
c) περιγραφή της κατάστασης του προϊόντος,
d) το αποτέλεσμα της αξιολόγησης,
e) την ημερομηνία σύνταξης της επαγγελματικής αξιολόγησης.

5.8. Εάν η φύση του προϊόντος το επιτρέπει, ο καταναλωτής παραδίδει το προϊόν στον Πωλητή (σε εξουσιοδοτημένο πρόσωπο) κατά την υποβολή της αναφοράς. Εάν η φύση του προϊόντος δεν επιτρέπει την παράδοση του προϊόντος στον Πωλητή (σε εξουσιοδοτημένο πρόσωπο), ο καταναλωτής μπορεί να ζητήσει την επιδιόρθωση του ελαττώματος στον τόπο όπου βρίσκεται το προϊόν ή να συμφωνήσει με τον Πωλητή (εξουσιοδοτημένο πρόσωπο) τον τρόπο μεταφοράς του προϊόντος.

5.9. Ο χρόνος από την υποβολή του δικαιώματος από την ευθύνη για ελαττώματα μέχρι την ώρα που ο Αγοραστής ήταν υποχρεωμένος να παραλάβει το προϊόν μετά την ολοκλήρωση της επισκευής δεν συνυπολογίζεται στην εγγύηση. Ο Πωλητής υποχρεούται να εκδώσει στον Αγοραστή πιστοποιητικό για το πότε υποβλήθηκε το δικαίωμα, καθώς και για την εκτέλεση της επισκευής και τη διάρκειά της.

VI. Δικαιώματα του Αγοραστή κατά την άσκηση των δικαιωμάτων από την ευθύνη για ελαττώματα

6.1. Εάν πρόκειται για ελάττωμα που μπορεί να επιδιορθωθεί, ο Αγοραστής έχει το δικαίωμα να επιδιορθωθεί δωρεάν, έγκαιρα και σωστά. Ο Πωλητής είναι υποχρεωμένος να επιδιορθώσει το ελάττωμα χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση.

6.2. Ο Αγοραστής μπορεί να ζητήσει την αντικατάσταση του προϊόντος αντί για την επιδιόρθωση του ελαττώματος, ή εάν το ελάττωμα αφορά μόνο ένα μέρος του προϊόντος, την αντικατάσταση του μέρους, εάν αυτό δεν θα προκαλέσει υπερβολικά έξοδα στον Πωλητή σε σχέση με την τιμή του προϊόντος ή τη σοβαρότητα του ελαττώματος.

6.3. Ο Πωλητής μπορεί πάντα να αντικαταστήσει το ελαττωματικό προϊόν με ένα χωρίς ελαττώματα αντί να επιδιορθώσει το ελάττωμα, εφόσον αυτό δεν προκαλεί σημαντικές δυσκολίες στον Αγοραστή.

6.4. Εάν πρόκειται για ελάττωμα που δεν μπορεί να επιδιορθωθεί και που εμποδίζει τη χρήση του προϊόντος ως προϊόν χωρίς ελαττώματα, ο Αγοραστής έχει το δικαίωμα να αντικαταστήσει το προϊόν ή να αποχωρήσει από τη σύμβαση. Τα ίδια δικαιώματα ισχύουν για τον Αγοραστή εάν πρόκειται για ελάττωμα που μπορεί να επιδιορθωθεί, αλλά ο Αγοραστής δεν μπορεί να χρησιμοποιήσει σωστά το προϊόν λόγω επανειλημμένης εμφάνισης του ελαττώματος μετά την επιδιόρθωση ή λόγω μεγάλου αριθμού ελαττωμάτων.

6.5. Εάν πρόκειται για άλλα μη επιδιορθώσιμα ελαττώματα, ο Αγοραστής έχει το δικαίωμα να λάβει αναλογική έκπτωση από την τιμή του προϊόντος.

VII. Τελικές Διατάξεις

7.1. Αυτοί οι Όροι Αναφοράς αποτελούν αναπόσπαστο μέρος των Γενικών Όρων Συναλλαγών και της Πολιτικής και Καθοδήγησης για την Προστασία των Προσωπικών Δεδομένων αυτού του Ιστότοπου. Τα έγγραφα – Γενικοί Όροι Συναλλαγών και η Πολιτική και Καθοδήγηση για την Προστασία των Προσωπικών Δεδομένων αυτού του Ιστότοπου δημοσιεύονται στον τομέα του Ιστότοπου του Πωλητή.

7.2. Σε περίπτωση αλλαγής στους Όρους Αναφοράς, η σχέση μεταξύ του Αγοραστή και του Πωλητή διέπεται από τους Όρους Αναφοράς που ισχύουν και είναι σε ισχύ κατά τη στιγμή της σύναψης της Σύμβασης Πώλησης, μέχρι τη στιγμή της λήξης της.

7.3. Αυτοί οι Όροι Αναφοράς ισχύουν και τίθενται σε ισχύ από τη στιγμή της δημοσίευσής τους στον Ιστότοπο του Πωλητή στις 27.12.2023.