1.1. Αυτοί οι Γενικοί Όροι Συναλλαγών (εφεξής και “GOS“) διέπουν τις νομικές σχέσεις μεταξύ της εταιρείας
Εμπορική επωνυμία: ETERNITY & SPARK, s.r.o.
Έδρα: Marček 80, Svederník 013 32, Slovenská republika
Καταχωρημένη στο Εμπορικό Μητρώο: Πρωτοδικείο Ζίλινα, Τμήμα Sro, Καταχώρηση αριθμός 56456/L
ΑΦΜ: 46621903
Αριθμός Φορολογικού Μητρώου: 2023486212
ΑΦΜ ΦΠΑ: SK2023486212
Τραπεζικός λογαριασμός:
Λογαριασμός για πληρωμή σε ευρώ (SK): 2300244663 / 8330 (IBAN: SK2483300000002300244663)
Λογαριασμός για πληρωμή σε CZ(Kč): 2501909895 / 2010 (IBAN: SK9483300000002501909895)
Λογαριασμός για πληρωμή σε φιορίνια: 12600016-17036089-72797916 (IBAN: HU71126000161703608972797916)
Ο Πωλητής είναι υποκείμενος στον ΦΠΑ
(εφεξής και “Πωλητής” ή “Έμπορος”) και κάθε πρόσωπο που είναι Αγοραστής προϊόντων ή υπηρεσιών που προσφέρονται από τον Πωλητή στην Ιστοσελίδα του Πωλητή και το οποίο ενεργεί ως καταναλωτής σύμφωνα με τις περαιτέρω διατάξεις αυτών των Γενικών Όρων Συναλλαγών και των σχετικών νόμων που ορίζουν τον καταναλωτή, στο πλαίσιο της ισχύουσας νομοθεσίας της Σλοβακικής Δημοκρατίας, ιδίως τους νόμους: Νόμος αριθ. 102/2014 περί προστασίας του καταναλωτή για την πώληση προϊόντων ή την παροχή υπηρεσιών βάσει σύμβασης εξ αποστάσεως ή εκτός των εγκαταστάσεων του Πωλητή, όπως τροποποιήθηκε, Νόμος αριθ. 250/2007 περί προστασίας του καταναλωτή όπως τροποποιήθηκε, Νόμος αριθ. 22/2004 περί ηλεκτρονικού εμπορίου όπως τροποποιήθηκε, Νόμος αριθ. 40/1964, Αστικός Κώδικας όπως τροποποιήθηκε, Νόμος αριθ. 250/2007 περί προστασίας του καταναλωτή όπως τροποποιήθηκε.
1.1.1. Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και η τηλεφωνική επικοινωνία με τον Πωλητή είναι:
Email: info@harahu.com
Αριθμός τηλεφώνου:
Γραμμή εξυπηρέτησης πελατών για τη Σλοβακία (επικοινωνία στα σλοβακικά)
+421 918 212 326
+421 949 598 818
Γραμμή εξυπηρέτησης πελατών για την Τσεχία (επικοινωνία στα τσεχικά/σλοβακικά)
+420 775 813 116
+420 775 813 127
Γραμμή εξυπηρέτησης πελατών για την Ουγγαρία (επικοινωνία στα ουγγρικά)
+36 70 356 5665
+421 903 898 250
Εξυπηρέτηση πελατών για τη Γερμανία / Αυστρία (επικοινωνία στα γερμανικά)
+421 910 232 033
Γραμμή εξυπηρέτησης πελατών για την Πολωνία (επικοινωνία στα πολωνικά)
+421 911 232 188
Εξυπηρέτηση πελατών για τη Ρουμανία (επικοινωνία στα αγγλικά/γερμανικά)
+421 910 232 033
Εξυπηρέτηση πελατών για αγγλόφωνους
+421 910 232 033
1.1.2. Ο Πωλητής συνιστά στους καταναλωτές να ασκήσουν το δικαίωμά τους για υπαναχώρηση από τη σύμβαση χωρίς να δηλώσουν λόγο στη διεύθυνση:
ETERNITY & SPARK, s.r.o., Marček 80, Svederník 013 32, Slovenská republika
1.2. Αυτοί οι Γενικοί Όροι Συναλλαγών ρυθμίζουν τις νομικές σχέσεις μεταξύ των Αγοραστών που είναι καταναλωτές και του Πωλητή.
1.3. Ο όρος Ηλεκτρονικό κατάστημα είναι ταυτόσημος με τον όρο Ηλεκτρονικό εμπόριο και τον όρο Ιστοσελίδα.
1.4. Αγοραστής είναι κάθε άτομο (φυσικό ή νομικό πρόσωπο), το οποίο έχει αποστείλει παραγγελία κυρίως χρησιμοποιώντας την ιστοσελίδα του Πωλητή ή άλλους τρόπους επικοινωνίας εξ αποστάσεως.
1.5. Καταναλωτής είναι ο Αγοραστής που είναι φυσικό πρόσωπο και το οποίο, κατά τη σύναψη της σύμβασης αγοράς μέσω της Ιστοσελίδας του Πωλητή, δεν ενεργεί στο πλαίσιο της επιχειρηματικής του δραστηριότητας.
1.6. Οι συμβατικές σχέσεις (καθώς και άλλες νομικές σχέσεις που μπορεί να προκύψουν από τη συμβατική σχέση) με Αγοραστές που δεν ενεργούν ως καταναλωτές διέπονται από τις διατάξεις του νόμου αρ. 513/1991, Εμπορικός Κώδικας όπως τροποποιήθηκε.
1.7. Σύμβαση εξ αποστάσεως είναι η σύμβαση μεταξύ του Πωλητή και του καταναλωτή που διαπραγματεύεται και συνάπτεται αποκλειστικά μέσω ενός ή περισσότερων μέσων επικοινωνίας εξ αποστάσεως χωρίς τη φυσική παρουσία του Πωλητή και του καταναλωτή, κυρίως με τη χρήση της ιστοσελίδας ή άλλων μέσων επικοινωνίας εξ αποστάσεως.
1.8. Ο όρος Σύμβαση Αγοράς περιλαμβάνει τη σύμβαση αγοράς προϊόντων και τη σύμβαση για την παροχή υπηρεσιών, όπως ορίζεται στο κείμενο αυτών των Γενικών Όρων Συναλλαγών.
1.9. Τα προϊόντα (εφεξής και «Αγαθά» ή «Προϊόντα») είναι αγαθά ή υπηρεσίες που προορίζονται προς πώληση και τα οποία δημοσιεύονται στην Ιστοσελίδα του Πωλητή.
1.10. Ο Πωλητής είναι ταυτόχρονα ο διαχειριστής του ηλεκτρονικού συστήματος μέσω του οποίου λειτουργεί την ιστοσελίδα.
2.1. Πρόταση για σύναψη σύμβασης αγοράς εκ μέρους του Αγοραστή είναι η αποστολή παραγγελίας προϊόντων από τον Αγοραστή, κυρίως μέσω της ιστοσελίδας του Πωλητή ή άλλων μέσων επικοινωνίας εξ αποστάσεως.
2.2. Η σύναψη σύμβασης αγοράς μεταξύ του Αγοραστή και του Πωλητή γίνεται τη στιγμή που ο Αγοραστής λαμβάνει την επιβεβαίωση παραλαβής της παραγγελίας, την οποία ο Αγοραστής έχει υποβάλει σύμφωνα με το σημείο 2.1. αυτών των Γενικών Όρων Συναλλαγών από τον Πωλητή (ηλεκτρονικά στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχει επιλέξει ο Αγοραστής κατά τη διαδικασία υποβολής της παραγγελίας).
2.3. Η σύμβαση αγοράς συνάπτεται για καθορισμένη χρονική περίοδο και λήγει κυρίως με την εκπλήρωση όλων των υποχρεώσεων του Πωλητή και του Αγοραστή.
2.3.1. Η σύμβαση αγοράς μπορεί επίσης να λήξει σε άλλες περιπτώσεις που ορίζονται από τη νομική τάξη της Σλοβακικής Δημοκρατίας, κυρίως με συμφωνία των συμβαλλόμενων μερών, υπαναχώρηση από τη σύμβαση εκ μέρους του καταναλωτή και σε παρόμοιες περιπτώσεις.
2.4. Ο Πωλητής ενημερώνει τον Αγοραστή ότι, στην περίπτωση παραγγελίας προϊόντων από τον Αγοραστή, η παραγγελία συνδέεται με την υποχρέωση πληρωμής από τον Αγοραστή, με τη μορφή πληρωμής που έχει επιλέξει ο Αγοραστής.
3.1. Η τιμή των αγαθών και υπηρεσιών που παραγγέλλονται μέσω της Ιστοσελίδας του Πωλητή (εφεξής «τιμή αγοράς») αναφέρεται ξεχωριστά για κάθε προϊόν και είναι έγκυρη τη στιγμή που ο Αγοραστής υποβάλει την παραγγελία.
3.2. Το βασικό νόμισμα είναι το ευρώ.
3.3. Η τιμή αγοράς των αγαθών ή υπηρεσιών που αναφέρονται στην Ιστοσελίδα του Πωλητή είναι η συνολική τιμή των αγαθών ή υπηρεσιών, συμπεριλαμβανομένων όλων των φόρων, και αναφέρεται με σαφήνεια στην Ιστοσελίδα του Πωλητή.
3.3.1. Στην τιμή αγοράς των αγαθών ή υπηρεσιών δεν περιλαμβάνονται τα έξοδα αποστολής ή άλλα έξοδα που σχετίζονται με την παράδοση των προϊόντων.
4.1. Μπορείτε να πληρώσετε για αγαθά και υπηρεσίες στην Ιστοσελίδα του Πωλητή με τους ακόλουθους τρόπους:
4.1.1. πληρωμή με αντικαταβολή
4.1.2. ηλεκτρονική πληρωμή μέσω της πύλης πληρωμών Comgate – κόστος 0 ευρώ
4.1.3. πληρωμή με κατάθεση ή τραπεζικό έμβασμα στον λογαριασμό του Πωλητή – κόστος 0 ευρώ
5.1. Στην περίπτωση που ο Αγοραστής επιλέξει ως τρόπο πληρωμής για την παραγγελία την αντικαταβολή, ο Πωλητής υποχρεούται να εκτελέσει την παραγγελία και να παραδώσει τα προϊόντα στον Αγοραστή εντός 30 ημερών από την ημερομηνία σύναψης της σύμβασης αγοράς σύμφωνα με το σημείο 2.2. και επ. αυτών των Γενικών Όρων Συναλλαγών.
5.1.1. Στην περίπτωση που ο Αγοραστής επιλέξει ως τρόπο πληρωμής για την παραγγελία άλλο τρόπο πληρωμής εκτός από την αντικαταβολή, ο Πωλητής υποχρεούται να εκτελέσει την παραγγελία και να παραδώσει τα προϊόντα στον Αγοραστή εντός 30 ημερών από την ημερομηνία σύναψης της σύμβασης αγοράς σύμφωνα με το σημείο 2.2. και επ. αυτών των Γενικών Όρων Συναλλαγών και την πληρωμή του συνολικού τιμήματος της παραγγελίας στον Πωλητή. Στην περίπτωση που πληρούνται και οι δύο προϋποθέσεις που αναφέρονται στο σημείο 5.1.1. αυτών των Γενικών Όρων Συναλλαγών (δηλαδή η σύναψη της σύμβασης αγοράς και η πληρωμή του συνολικού τιμήματος της παραγγελίας στον Πωλητή), ο Πωλητής υποχρεούται να παραδώσει τα προϊόντα στον Αγοραστή εντός 30 ημερών από την εκπλήρωση και των δύο αυτών προϋποθέσεων.
Η συνήθης προθεσμία αποστολής των προϊόντων από τον Πωλητή είναι 3 ημέρες από την ημερομηνία σύναψης της σύμβασης αγοράς ή 3 ημέρες από την ημερομηνία πληρωμής του συνολικού τιμήματος της παραγγελίας στον Πωλητή.
5.2. Ο τόπος παράδοσης του παραγγελθέντος προϊόντος είναι η διεύθυνση που δηλώνει ο Αγοραστής στην παραγγελία.
5.3. Η παράδοση του προϊόντος από τον Πωλητή γίνεται με δικά του μέσα στα χέρια του Αγοραστή (ή του προσώπου εξουσιοδοτημένου από τον Αγοραστή για την παραλαβή του προϊόντος) ή μέσω τρίτων προσώπων (μεταφορικές και ταχυδρομικές εταιρείες).
5.4. Η παράδοση του προϊόντος γίνεται με την παραλαβή του από τον Αγοραστή (ή το εξουσιοδοτημένο από τον Αγοραστή πρόσωπο για την παραλαβή του προϊόντος).
5.5. Ο Πωλητής μπορεί να στείλει στον Αγοραστή άμεσα διαθέσιμα προϊόντα και να παραδώσει το υπόλοιπο της παραγγελίας σε μεταγενέστερο χρόνο εντός της προθεσμίας παράδοσης σύμφωνα με αυτούς τους Γενικούς Όρους Συναλλαγών, υπό την προϋπόθεση ότι αυτή η ενέργεια του Πωλητή δεν θα συνεπάγεται επιπλέον κόστος για τον Αγοραστή και ότι ο Αγοραστής έχει συμφωνήσει με αυτή την ενέργεια.
5.6. Ο Πωλητής υποχρεούται να παραδώσει τα προϊόντα στον Αγοραστή στην ποσότητα και ποιότητα που παραγγέλθηκαν, μαζί με τα φορολογικά παραστατικά που σχετίζονται με την παραγγελία και άλλα έγγραφα, εφόσον υπάρχουν και είναι τυπικά.
6.1. Ο κίνδυνος ζημίας στο προϊόν και η ευθύνη για ζημία στο προϊόν μεταβιβάζεται στον Αγοραστή μόνο κατά την ορθή παραλαβή του, ανεξαρτήτως αν ο Αγοραστής παραλάβει το προϊόν προσωπικά ή μέσω εξουσιοδοτημένου τρίτου προσώπου. Ο Πωλητής συνιστά στον Αγοραστή να ελέγξει την παραγγελία του κατά την παραλαβή της.
6.2. Το δικαίωμα ιδιοκτησίας στα προϊόντα μεταβιβάζεται στον Αγοραστή κατά την παραλαβή των προϊόντων από τον Αγοραστή στο σημείο παράδοσης που έχει ορίσει ο ίδιος.
6.3. Ο Πωλητής έχει το δικαίωμα να λάβει την πλήρη και έγκαιρη πληρωμή της παραγγελίας από τον Αγοραστή για τα παραδοθέντα αγαθά.
7.1. Τρόποι αποστολής και κόστος μεταφοράς των παραγγελθέντων προϊόντων:
7.1.1. Τρόποι Αποστολής: Μπορείτε να δείτε τους τρέχοντες τρόπους αποστολής σε αυτόν τον σύνδεσμο https://harahu.com/index.php?page=cart
7.1.1.1. Ο Πωλητής ενημερώνει τον Αγοραστή για τους τρόπους αποστολής που μπορεί να επιλέξει ο Αγοραστής στην ιστοσελίδα του Πωλητή κατά τη διάρκεια της διαδικασίας αγοράς, πριν από τη σύναψη της Σύμβασης Αγοράς.
7.1.2.1. Ο Πωλητής ενημερώνει τον Αγοραστή για τις τιμές των επιμέρους τρόπων αποστολής στην ιστοσελίδα του Πωλητή κατά τη διάρκεια της διαδικασίας αγοράς, πριν από τη σύναψη της Σύμβασης Αγοράς, στο τμήμα επιλογής αποστολής, καθώς η τιμή μεταφοράς δεν μπορεί να καθοριστεί πριν από τον προσδιορισμό της διεύθυνσης παράδοσης των προϊόντων. Ο Πωλητής ενημερώνει τον Αγοραστή ότι το κόστος παράδοσης των προϊόντων δεν αποτελεί μέρος της τιμής αγοράς των προϊόντων.
8.1. Εάν ο Πωλητής παρείχε στον καταναλωτή εγκαίρως και ορθά πληροφορίες για το δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση σύμφωνα με την § 3 παρ. 1 στοιχ. η) του Νόμου αριθ. 102/2014 Z.z., ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση που συνάφθηκε από απόσταση ή από τη σύμβαση που συνάφθηκε εκτός των επιχειρηματικών χώρων του Πωλητή εντός 14 ημερών από την:
8.1.2. Εάν ο Πωλητής παρείχε στον καταναλωτή πληροφορίες σύμφωνα με το § 3 παρ. 1 στοιχ. η) του Νόμου αριθ. 102/2014 Z.z. σε ισχύ, αργότερα, αλλά το αργότερο εντός 12 μηνών από την έναρξη της προθεσμίας υπαναχώρησης από τη σύμβαση σύμφωνα με το σημείο 8.1. και επόμενα αυτών των ΓΟΣ, η προθεσμία υπαναχώρησης από τη σύμβαση λήγει 14 ημέρες μετά την ημέρα που ο Πωλητής εκπλήρωσε την υποχρέωση ενημέρωσης εκ των υστέρων.
8.1.3. Εάν ο Πωλητής δεν παρείχε στον καταναλωτή πληροφορίες σύμφωνα με το § 3 παρ. 1 στοιχ. η) του Νόμου αριθ. 102/2014 Z.z. σε ισχύ ούτε στην προθεσμία που προβλέπεται στο σημείο 8.1.2. αυτών των ΓΟΣ, η προθεσμία υπαναχώρησης από τη σύμβαση λήγει μετά από 12 μήνες και 14 ημέρες από την ημέρα έναρξης της προθεσμίας υπαναχώρησης από τη σύμβαση σύμφωνα με το σημείο 8.1. και επόμενα αυτών των ΓΟΣ.
8.1.4. Ο καταναλωτής μπορεί να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση, το αντικείμενο της οποίας είναι η παράδοση αγαθών, ακόμα και πριν από την έναρξη της προθεσμίας υπαναχώρησης από τη σύμβαση.
8.2. Ο καταναλωτής είναι υποχρεωμένος το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημερομηνία υπαναχώρησης από τη σύμβαση να αποστείλει τα προϊόντα πίσω ή να τα παραδώσει στον Πωλητή ή σε άτομο εξουσιοδοτημένο από τον Πωλητή για την παραλαβή των προϊόντων. Αυτό δεν ισχύει εάν ο Πωλητής προτείνει να παραλάβει τα προϊόντα προσωπικά ή μέσω εξουσιοδοτημένου προσώπου. Η προθεσμία της πρώτης πρότασης θεωρείται τηρηθείσα εάν τα προϊόντα παραδόθηκαν για αποστολή το αργότερο την τελευταία ημέρα της προθεσμίας (§10 παρ. 1 του Νόμου αριθ. 102/2014 Z.z.).
8.3. Ο καταναλωτής είναι υποχρεωμένος, εάν επιθυμεί να ασκήσει αυτό το δικαίωμα, να ειδοποιήσει τον Πωλητή για την υπαναχώρηση από τη σύμβαση αγοράς το αργότερο την τελευταία ημέρα της καθορισμένης προθεσμίας. Η προθεσμία υπαναχώρησης από τη σύμβαση θεωρείται τηρηθείσα εάν η ειδοποίηση υπαναχώρησης από τη σύμβαση αποσταλεί στον Πωλητή το αργότερο την τελευταία ημέρα της προθεσμίας στη διεύθυνση του Πωλητή. Αυτό το δικαίωμα μπορεί επίσης να ασκηθεί σε οποιαδήποτε επιχείρηση του Πωλητή.
8.4. Ο καταναλωτής μπορεί να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση στον Πωλητή εγγράφως ή σε άλλη μόνιμη αποθηκευτική συσκευή. Εάν η σύμβαση συνήφθη προφορικά, για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης αρκεί οποιαδήποτε σαφής δήλωση του καταναλωτή που εκφράζει την επιθυμία του να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση (εφεξής «ειδοποίηση υπαναχώρησης»).
8.4.1. Εάν ο καταναλωτής υπαναχωρήσει από τη σύμβαση, ακυρώνεται και οποιαδήποτε συμπληρωματική σύμβαση που σχετίζεται με τη σύμβαση από την οποία υπαναχώρησε ο καταναλωτής. Από τον καταναλωτή δεν μπορούν να ζητηθούν έξοδα ή άλλες πληρωμές σε σχέση με την ακύρωση της συμπληρωματικής σύμβασης εκτός από τις πληρωμές που αναφέρονται στο § 9 παρ. 3 και § 10 παρ. 3 του Νόμου αριθ. 102/2014 Z.z. σε ισχύ και την πληρωμή για την υπηρεσία, εάν το αντικείμενο της σύμβασης είναι η παροχή υπηρεσιών και εάν η υπηρεσία έχει ολοκληρωθεί πλήρως.
8.5. Με την υπαναχώρηση από τη σύμβαση, τα μέρη υποχρεούνται να επιστρέψουν τις παροχές που έχουν ήδη λάβει. Ο καταναλωτής ευθύνεται μόνο για την αξία της μείωσης του προϊόντος που προέκυψε λόγω χρήσης πέραν της απαραίτητης για τον έλεγχο των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του προϊόντος. Ο καταναλωτής δεν ευθύνεται για τη μείωση της αξίας του προϊόντος εάν ο Πωλητής δεν τον ενημέρωσε για το δικαίωμά του να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση σύμφωνα με το § 3 παρ. 1 στοιχ. η) του Νόμου αριθ. 102/2014 Z.z.
8.6. Ο καταναλωτής μπορεί να χρησιμοποιήσει το έντυπο υπαναχώρησης από τη σύμβαση αγοράς για την υπαναχώρηση από τη σύμβαση χωρίς αιτιολογία. Το έντυπο αυτό είναι ελεύθερα διαθέσιμο στην ιστοσελίδα του Πωλητή.
8.7. Εάν ο καταναλωτής υπαναχωρήσει από τη σύμβαση σύμφωνα με το Νόμο αριθ. 102/2014 Z.z., φέρει το κόστος επιστροφής των προϊόντων στον Πωλητή σύμφωνα με το § 10 παρ. 3 του Νόμου αριθ. 102/2014 Z.z., και εάν υπαναχωρήσει από σύμβαση που συνάφθηκε εξ αποστάσεως, επίσης φέρει το κόστος επιστροφής των προϊόντων που, λόγω της φύσης τους, δεν μπορούν να επιστραφούν μέσω ταχυδρομείου. Αυτό δεν ισχύει εάν ο Πωλητής έχει συμφωνήσει να αναλάβει το κόστος ή εάν δεν έχει τηρήσει τις υποχρεώσεις του σύμφωνα με το § 3 παρ. 1 στοιχ. i) του Νόμου αριθ. 102/2014 Z.z.
8.8. Ο Πωλητής υποχρεούται, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών από την παραλαβή της ειδοποίησης υπαναχώρησης από τη σύμβαση, να επιστρέψει στον καταναλωτή όλες τις πληρωμές που έλαβε από αυτόν με βάση τη σύμβαση ή σε σχέση με αυτήν, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής, παράδοσης και ταχυδρομικών τελών και άλλων εξόδων και πληρωμών. Αυτό δεν επηρεάζει τη διάταξη του § 8 παρ. 5 του Νόμου αριθ. 102/2014 Z.z. για την προστασία του καταναλωτή κατά την πώληση αγαθών ή την παροχή υπηρεσιών με βάση σύμβαση που συνάφθηκε εξ αποστάσεως ή σύμβαση που συνάφθηκε εκτός των επιχειρηματικών χώρων του Πωλητή και για την τροποποίηση και συμπλήρωση ορισμένων νόμων.
8.9. Σύμφωνα με το § 9 παρ. 3 του Νόμου αριθ. 102/2014 Z.z. σε ισχύ, ο Πωλητής δεν υποχρεούται να επιστρέψει στον καταναλωτή επιπλέον κόστη, εάν ο καταναλωτής επέλεξε ρητά διαφορετικό τρόπο παράδοσης από τον φθηνότερο τυπικό τρόπο παράδοσης που προσφέρει ο Πωλητής. Επιπλέον κόστος θεωρείται η διαφορά μεταξύ του κόστους της παράδοσης που επέλεξε ο καταναλωτής και του κόστους του φθηνότερου τυπικού τρόπου παράδοσης που προσφέρεται από τον Πωλητή.
8.10. Στην περίπτωση υπαναχώρησης από τη σύμβαση, ο Πωλητής συνιστά την αποστολή των προϊόντων με συστημένη αποστολή. Ο Πωλητής συνιστά να μην αποστέλλονται τα προϊόντα με αντικαταβολή, καθώς δεν θα γίνουν αποδεκτά από τον Πωλητή.
8.11. Κατά την υπαναχώρηση από τη σύμβαση, ο καταναλωτής φέρει μόνο τα έξοδα επιστροφής των προϊόντων στον Πωλητή ή στο εξουσιοδοτημένο άτομο από τον Πωλητή για την παραλαβή των προϊόντων. Αυτό δεν ισχύει εάν ο Πωλητής έχει συμφωνήσει να τα αναλάβει ή εάν δεν έχει τηρήσει την υποχρέωσή του σύμφωνα με το § 3 παρ. 1 στοιχ. i) του Νόμου για την προστασία του καταναλωτή κατά την πώληση αγαθών ή την παροχή υπηρεσιών με βάση σύμβαση που συνάφθηκε εξ αποστάσεως ή σύμβαση που συνάφθηκε εκτός των επιχειρηματικών χώρων του Πωλητή και για την τροποποίηση και συμπλήρωση ορισμένων νόμων.
8.12. Εκτός από τις υποχρεώσεις που αναφέρονται στις παραγράφους 1, 3 έως 5 και § 9 παρ. 3 του Νόμου αριθ. 102/2014 Z.z., η άσκηση του δικαιώματος του καταναλωτή για υπαναχώρηση από τη σύμβαση δεν πρέπει να έχει ως αποτέλεσμα την επιβολή πρόσθετων εξόδων ή άλλων υποχρεώσεων στον καταναλωτή.
8.13. Το δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση δεν ισχύει για αγαθά και υπηρεσίες που προσδιορίζονται στο § 7 παρ. 6 στοιχ. α) έως λ) του Νόμου αριθ. 102/2014 Z.z.
Συγκεκριμένα:8.14. Σε περίπτωση υπαναχώρησης από τη σύμβαση, ο Πωλητής υποχρεούται να επιστρέψει τα χρηματικά ποσά στον καταναλωτή με τον ίδιο τρόπο που τα έλαβε από τον καταναλωτή. Η αλλαγή του τρόπου επιστροφής των χρημάτων στον καταναλωτή μπορεί να γίνει μόνο με τη συγκατάθεση του καταναλωτή.
8.15. Σε περίπτωση υπαναχώρησης από τη σύμβαση, το αντικείμενο της οποίας είναι η πώληση αγαθών, ο Πωλητής δεν υποχρεούται να επιστρέψει τις πληρωμές στον καταναλωτή σύμφωνα με το § 9 παρ. 1 του Νόμου αριθ. 102/2014 Z.z. πριν τα προϊόντα του παραδοθούν ή πριν ο καταναλωτής αποδείξει ότι έχει στείλει τα προϊόντα πίσω στον Πωλητή, εκτός εάν ο Πωλητής προτείνει να παραλάβει τα προϊόντα προσωπικά ή μέσω εξουσιοδοτημένου προσώπου.
8.16. Εάν ο καταναλωτής υπαναχωρήσει από σύμβαση παροχής υπηρεσιών και πριν από την έναρξη παροχής των υπηρεσιών έχει δώσει ρητή συγκατάθεση σύμφωνα με το § 4 παρ. 6 του Νόμου αριθ. 102/2014 Z.z. σε ισχύ, ο καταναλωτής υποχρεούται να πληρώσει στον Πωλητή μόνο την τιμή για την πραγματικά παρασχεθείσα υπηρεσία έως την ημερομηνία παραλαβής της ειδοποίησης υπαναχώρησης από τη σύμβαση. Η τιμή της πραγματικά παρασχεθείσας υπηρεσίας υπολογίζεται αναλογικά με βάση τη συνολική τιμή που συμφωνήθηκε στη σύμβαση. Εάν η συνολική τιμή που συμφωνήθηκε στη σύμβαση είναι υπερτιμημένη, η τιμή της πραγματικά παρασχεθείσας υπηρεσίας υπολογίζεται με βάση την αγοραία αξία της παρεχόμενης υπηρεσίας.
8.17. Ο καταναλωτής δεν υποχρεούται να πληρώσει για
8.17.1. Υπηρεσίες που παρασχέθηκαν κατά την προθεσμία υπαναχώρησης, ανεξάρτητα από την έκταση της παρασχεθείσας υπηρεσίας, εάν:
8.17.1.1. Ο Πωλητής δεν παρείχε στον καταναλωτή πληροφορίες σύμφωνα με το § 3 παρ. 1 στοιχ. η) ή στοιχ. ι) του Νόμου αριθ. 102/2014 Z.z. σε ισχύ
8.17.1.2. Ο καταναλωτής δεν έδωσε ρητή συγκατάθεση στον Πωλητή για την έναρξη παροχής της υπηρεσίας σύμφωνα με το § 4 παρ. 6 του Νόμου αριθ. 102/2014 Z.z. σε ισχύ
8.17.2. Ολοκληρωμένο ή μερικώς παρασχεθέν ηλεκτρονικό περιεχόμενο που δεν παραδίδεται σε υλικό μέσο, εάν:
8.17.2.1. Ο καταναλωτής δεν έδωσε ρητή συγκατάθεση στον Πωλητή για την έναρξη παροχής του ηλεκτρονικού περιεχομένου σύμφωνα με το § 4 παρ. 8 του Νόμου αριθ. 102/2014 Z.z. σε ισχύ
8.17.2.2. Ο καταναλωτής δεν δήλωσε ότι ενημερώθηκε πλήρως ότι, με την έκφραση της συγκατάθεσης σύμφωνα με το πρώτο σημείο, χάνει το δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση, ή
8.17.2.3. Ο Πωλητής δεν παρείχε στον καταναλωτή επιβεβαίωση σύμφωνα με το § 6 παρ. 1 ή παρ. 2 στοιχ. β) του Νόμου αριθ. 102/2014 Z.z. σε ισχύ
8.18. Εάν σύμφωνα με τη σύμβαση που συνήφθη εκτός των επιχειρηματικών χώρων του Πωλητή τα προϊόντα παραδόθηκαν στον καταναλωτή στο σπίτι του κατά τη σύναψη της σύμβασης και λόγω της φύσης τους δεν είναι δυνατή η επιστροφή τους στον Πωλητή μέσω ταχυδρομείου, ο Πωλητής υποχρεούται να κανονίσει την παραλαβή των προϊόντων με δικά του έξοδα εντός της προθεσμίας σύμφωνα με το § 9 παρ. 1 του Νόμου αριθ. 102/2014 Z.z. σε ισχύ.
8.19. Ο Πωλητής ενημερώνει τον Αγοραστή ότι, εάν πρόκειται να ξεκινήσει η παροχή υπηρεσίας σύμφωνα με τη σύμβαση πριν από την εκπνοή της προθεσμίας υπαναχώρησης ή εάν ο Αγοραστής ζητήσει την παροχή της υπηρεσίας πριν από την εκπνοή της προθεσμίας υπαναχώρησης:
8.19.1. Ο Αγοραστής, δίνοντας τη συγκατάθεσή του για την έναρξη παροχής της υπηρεσίας πριν από την εκπνοή της προθεσμίας υπαναχώρησης, χάνει το δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση μετά την πλήρη παροχή της υπηρεσίας.
8.19.2. Ο Πωλητής πρέπει να διαθέτει ρητή συγκατάθεση του Αγοραστή για την έναρξη παροχής της υπηρεσίας πριν από την εκπνοή της προθεσμίας υπαναχώρησης και δήλωση ότι ο καταναλωτής ενημερώθηκε σύμφωνα με το σημείο 8.19.1 αυτών των ΓΟΣ.
9.1. Σε περίπτωση που ο καταναλωτής δεν είναι ικανοποιημένος με τον τρόπο με τον οποίο ο Πωλητής χειρίστηκε την καταγγελία του ή πιστεύει ότι ο Πωλητής παραβίασε τα δικαιώματά του, ο Αγοραστής έχει το δικαίωμα να απευθυνθεί στον Πωλητή με αίτημα για αποκατάσταση. Εάν ο Πωλητής απορρίψει το αίτημα του καταναλωτή ή δεν απαντήσει σε αυτό εντός 30 ημερών από την αποστολή του, ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υποβάλει πρόταση για την έναρξη εναλλακτικής επίλυσης της διαφοράς σύμφωνα με το άρθρο 12 του νόμου αριθ. 391/2015 Z.z. για την εναλλακτική επίλυση καταναλωτικών διαφορών και για την τροποποίηση και συμπλήρωση ορισμένων νόμων σε ισχύ. Ο αρμόδιος φορέας για την εναλλακτική επίλυση καταναλωτικών διαφορών με τον Πωλητή είναι η Σλοβακική Επιθεώρηση Εμπορίου (μπορείτε να βρείτε τα στοιχεία επικοινωνίας https://www.soi.sk/sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi), ή άλλο αρμόδιο νομικό πρόσωπο εγγεγραμμένο στον κατάλογο των φορέων εναλλακτικής επίλυσης διαφορών που τηρείται από το Υπουργείο Οικονομίας της Σλοβακικής Δημοκρατίας (ο κατάλογος είναι διαθέσιμος στη διεύθυνση http://www.mhsr.sk/, ή απευθείας στον ιστότοπο https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1. Ο Αγοραστής έχει το δικαίωμα να επιλέξει σε ποιον από τους προαναφερθέντες φορείς εναλλακτικής επίλυσης διαφορών θα απευθυνθεί. Ο Αγοραστής μπορεί να χρησιμοποιήσει την πλατφόρμα ηλεκτρονικής επίλυσης διαφορών για την υποβολή πρότασης για την εναλλακτική επίλυση της καταναλωτικής διαφοράς του, η οποία είναι διαθέσιμη στον ιστότοπο http://ec.europa.eu/consumers/odr/, ή απευθείας στον ιστότοπο https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage. Η εναλλακτική επίλυση διαφορών μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο από Αγοραστές που ενεργούν ως καταναλωτές κατά τη σύναψη και εκτέλεση της σύμβασης. Η εναλλακτική επίλυση διαφορών αφορά μόνο διαφορές μεταξύ καταναλωτή και Πωλητή, που απορρέουν από καταναλωτική σύμβαση ή σχετίζονται με αυτήν. Η εναλλακτική επίλυση διαφορών αφορά μόνο συμβάσεις που συνάπτονται εξ αποστάσεως. Ο φορέας εναλλακτικής επίλυσης διαφορών μπορεί να απορρίψει την πρόταση εάν η υπολογιζόμενη αξία της διαφοράς δεν υπερβαίνει το ποσό των 20 ευρώ. Ο φορέας εναλλακτικής επίλυσης διαφορών μπορεί να ζητήσει από τον καταναλωτή την καταβολή τέλους για την έναρξη της εναλλακτικής επίλυσης της διαφοράς, το οποίο δεν μπορεί να υπερβαίνει το ποσό των 5 EUR συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ. Όλες οι περαιτέρω πληροφορίες σχετικά με την εναλλακτική επίλυση διαφορών μεταξύ του Πωλητή και του Αγοραστή – καταναλωτή που απορρέουν από τη σύμβαση αγοράς ως καταναλωτική σύμβαση ή σχετίζονται με αυτήν παρατίθενται στον ιστότοπο του Υπουργείου Οικονομίας της Σλοβακίας www.mhsr.sk και στο νόμο αριθ. 391/2015 Z.z. για την εναλλακτική επίλυση καταναλωτικών διαφορών και για την τροποποίηση και συμπλήρωση ορισμένων νόμων σε ισχύ.
10.1. Η αρμόδια αρχή που εκτελεί την εποπτεία για τη νομιμότητα στον τομέα της προστασίας των καταναλωτών είναι: Επιθεώρηση Εμπορίου Σλοβακίας με έδρα στη Ζίλινα για την περιοχή της Ζίλινα Predmestská 71, P. O. BOX B-89, 011 79 Ζίλινα 1 Τμήμα εποπτείας τηλ. αριθ. 041/763 21 30, 041/724 58 68 φαξ αριθ. 041/763 21 39 email: za@soi.sk
10.2. Ο Αγοραστής μπορεί επίσης να υποβάλει παράπονα ή αναφορές απευθείας στον Πωλητή στη διεύθυνση που αναφέρεται στο σημείο 1.1.2. αυτών των ΓΟΣ. Ο Πωλητής συνιστά επίσης στους Αγοραστές να υποβάλουν παράπονα και αναφορές (για την επιτάχυνση της διεκπεραίωσης) στον Πωλητή μέσω της ηλεκτρονικής διεύθυνσης του Πωλητή: info@harahu.com Οποιοδήποτε παράπονο ή αναφορά θα εξεταστεί και θα διεκπεραιωθεί από τον Πωλητή εντός 10 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του. Ο Πωλητής θα ενημερώσει τον Αγοραστή για τη διεκπεραίωση του παραπόνου ή της αναφοράς με τον ίδιο τρόπο με τον οποίο ο Αγοραστής υπέβαλε το παράπονο ή την αναφορά στον Πωλητή.
11.1. Ο καταναλωτής σύμφωνα με το άρθρο 10 παρ. 2 του Νόμου αριθ. 102/2014 Z.z. σε ισχύ έχει το δικαίωμα να αρνηθεί την επιστροφή αγαθών που απέκτησε βάσει σύμβασης που συνήφθη κατά τη διάρκεια ή σε σχέση με εκδήλωση πώλησης έως ότου ο Πωλητής επιστρέψει την τιμή ή την προκαταβολή που καταβλήθηκε για τα αγαθά ή την υπηρεσία. Η εκδήλωση πώλησης είναι μια εκδήλωση που οργανώνεται βάσει πρόσκλησης, άλλης πρόσκλησης ή πληροφορίας που απευθύνεται σε καταναλωτή, στην οποία το κύριο αντικείμενο είναι η πώληση αγαθών ή η παροχή υπηρεσιών και κατά την οποία ή εντός 15 εργάσιμων ημερών μετά από αυτήν συνάπτεται σύμβαση με τον καταναλωτή.
11.2. Ο Πωλητής δεν θα συνάψει σύμβαση αγοράς ούτε θα πραγματοποιήσει πώληση, διαμεσολάβηση ή παράδοση αλκοολούχων ποτών / προϊόντων /, καπνικών προϊόντων και άλλων προϊόντων σε άτομα (Αγοραστές) που κατά τη στιγμή της σύναψης της σύμβασης αγοράς δεν έχουν συμπληρώσει την ηλικία των 18 ετών, και των οποίων η πώληση σε άτομα κάτω των 18 ετών απαγορεύεται, σύμφωνα με τους ισχύοντες νόμους της Σλοβακικής Δημοκρατίας. Σχετικά με τα παραπάνω, ο Πωλητής θα επαληθεύσει τη συμμόρφωση με την προϋπόθεση της συμπλήρωσης των 18 ετών από τον Αγοραστή, ελέγχοντας την ταυτότητα του Αγοραστή / ταυτότητα ή διαβατήριο / κατά την παράδοση της παραγγελίας στον Αγοραστή. Αυτό θα διενεργηθεί από εξουσιοδοτημένο πρόσωπο, που θα παραδώσει την παραγγελία στον Αγοραστή. Σε περίπτωση που ο Αγοραστής δεν έχει συμπληρώσει την ηλικία των 18 ετών ή αρνηθεί να αποδείξει την ηλικία του, η παραγγελία δεν θα παραδοθεί και η σύμβαση αγοράς θα ακυρωθεί.
12.1. Σύμφωνα με το άρθρο 3, παρ. 1, στοιχ. ν), του Νόμου αριθ. 102/2014 Z.z., ο Πωλητής ενημερώνει τους καταναλωτές ότι δεν υπάρχουν ειδικοί σχετικοί κώδικες συμπεριφοράς που ο Πωλητής έχει δεσμευτεί να τηρεί. Ο κώδικας συμπεριφοράς νοείται ως συμφωνία ή σύνολο κανόνων που καθορίζουν τη συμπεριφορά του Πωλητή που δεσμεύεται να τηρεί σε σχέση με μία ή περισσότερες συγκεκριμένες εμπορικές πρακτικές ή εμπορικούς τομείς, εάν αυτοί δεν προβλέπονται από το νόμο ή άλλο νομικό κανονισμό ή μέτρο δημόσιας διοίκησης που ο Πωλητής έχει δεσμευτεί να τηρεί, και με τον τρόπο με τον οποίο ο καταναλωτής μπορεί να ενημερωθεί για αυτούς ή να αποκτήσει το περιεχόμενό τους.
13.1. Ο Πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει τους Γενικούς Όρους Συναλλαγών. Η υποχρέωση γραπτής ειδοποίησης της τροποποίησης των Γενικών Όρων Συναλλαγών εκπληρώνεται με την ανάρτησή τους στον ιστότοπο του Πωλητή. Σε περίπτωση τροποποίησης των Γενικών Όρων Συναλλαγών, η σχέση μεταξύ του Αγοραστή και του Πωλητή διέπεται από τους Γενικούς Όρους Συναλλαγών που ισχύουν κατά τη στιγμή της σύναψης της Σύμβασης Αγοράς, μέχρι τη στιγμή ακύρωσής της.
13.2. Οι παρόντες Γενικοί Όροι Συναλλαγών αποτελούν αναπόσπαστο μέρος του Κανονισμού Επιστροφών και της Πολιτικής Απορρήτου αυτού του Ιστότοπου. Τα έγγραφα - Κανονισμός Επιστροφών και Πολιτική Απορρήτου του Ιστότοπου είναι αναρτημένα στον ιστότοπο του Πωλητή.
13.3. Οι παρόντες Γενικοί Όροι Συναλλαγών τίθενται σε ισχύ με την ανάρτησή τους στον ιστότοπο του Πωλητή την 27.12.2023
Έχετε ενεργά κοινωνικά δίκτυα ή κοινό που μπορεί να ενδιαφέρεται για τα προϊόντα μας; Συμμετάσχετε στο πρόγραμμα συνεργατών μας και κερδίστε ανταμοιβές για κάθε συνεργασία!
Γίνετε συνεργάτηςΔωρεάν αποστολή για όλες τις παραγγελίες άνω των 75 €
Επικοινωνήστε μαζί μας τηλεφωνικά κάθε μέρα, 7 ημέρες την εβδομάδα (Δευτέρα-Κυριακή: 8:00-20:00) +421918212326 +421949598818
Επιπλέον, τις πρώτες 15 ημέρες επιστροφή προϊόντων μέσω του βοηθού επιστροφής ΔΩΡΕΑΝ.
Δυνατότητα πληρωμής με αντικαταβολή, τραπεζική μεταφορά ή μέσω της ασφαλούς πύλης πληρωμών Comgate.